欢迎使用花行天下柬埔寨分网（cambodia.hxtx.com），本平台专注于柬埔寨全境鲜花、生日蛋糕、兰花及绿植订购服务，为保障您的订购体验，明确双方权利与义务，特制定本订购需知，请您仔细阅读并遵守。

一、订购范围与品类

本平台可提供柬埔寨境内鲜花、生日蛋糕、兰花及绿植的订购服务，覆盖柬埔寨全国1市24省及下辖所有城市，均可安排配送。

二、订购时效与节日说明

（一）常规订购时效

• 鲜花花束：支持选择配送日期，其中金边、暹粒地区可实现当天配送，其他城市次日可达；

• 生日蛋糕：为确保指定时间精准送达，建议您至少提前2天完成订购。

（二）节日订购注意事项

情人节、母亲节、圣诞节等节日期间，平台可正常接受订购，但因订单量激增，强烈建议您提前1-3天预订，以保障有充足的花材和配送时段可供选择，部分热门款式可能会提前售罄，敬请谅解。

（三）法定假日配送说明

柬埔寨法定假日（含元旦节、胜利日、柬新年、亡人节、送水节等，具体以柬埔寨官方公布为准）期间，配送订单将提前或推迟至假期结束后的第一个工作日送达，确保订单安全有序配送。

三、产品样式说明

1.  本平台所有花束均保证与网站展示照片具有相同的价值和配色方案；因鲜花供应受季节、产地等因素影响，特定花型可能出现差异，我们的合作花店将尽力制作与原始设计整体外观、风格一致的花束，确保视觉效果统一。

2.  鲜花为手工制作品，受不同城市气候、季节变化影响，鲜花样式及配花可能存在细微差异，此情况不属于质量问题，不影响产品整体品质。

四、价格说明

情人节期间，因鲜花等原材料成本上涨，平台所有相关产品价格将进行调整；若您在价格调整前完成下单，平台将主动联系您补足差价后，再安排配送，请您配合。

五、配送相关说明

1.  配送范围：柬埔寨全国1市24省及下辖城市均可配送，偏远地区（如柏威夏省等）将通过联运方式安排配送，时效略有延长。

2.  送货详情责任：若因您提供的收货地址不正确、不完整，导致配送错误或配送失败，平台不承担任何责任；若您需要重新配送，需额外支付相应的配送费用。

3.  不可抗力说明：因自然灾害、恶劣天气等人力无法抗拒的原因，导致订单无法按时配送或配送失败，平台不承担相关责任。

六、退订说明

本平台经营的鲜花、蛋糕、兰花及绿植均为易耗商品，一旦订单开始设计、制作或配送，将无法退订；若您确有退订需求，请及时联系平台客服，根据订单实际进度（未设计、未配送等）协商确定是否可退订及退订相关事宜。

七、付款方式

为方便您支付，平台支持以下三种便捷支付渠道，您可根据自身需求选择：

• 微信支付

• 支付宝

• PayPal（支持VISA或MasterCard银行卡支付）

八、其他说明

请您在订购前仔细核对订单信息（收货地址、联系人、联系方式、配送日期、产品款式等），确认无误后提交订单；订单提交后，若需修改信息，请及时联系平台客服，逾期可能无法修改。

如有任何疑问，可通过平台相关联系方式咨询客服，我们将尽力为您提供协助。